Política de Privacidade

1. Princípios e Compromisso com Você

A Belle Fiore valoriza a confiança, a transparência e o carinho em cada relacionamento. Operamos como um ateliê 100% online de sabonetes artesanais veganos e velas aromáticas para clientes em Santa Inês e Igarapé do Meio – MA.

Esta política descreve como tratamos as informações pessoais coletadas quando você navega em nosso site ou realiza orçamentos através do nosso WhatsApp oficial. Não solicitamos senhas, não processamos pagamentos com cartão no navegador e jamais vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade

Coletamos estritamente os dados necessários para o atendimento acolhedor e entrega dos seus pedidos:

• Dados do Pedido via WhatsApp (Nome, Telefone e Endereço de Entrega): Informados diretamente por você ao enviar a mensagem do carrinho. Finalidade: preparar o pacote artesanal, agendar a entrega via motoboy ou combinar o ponto de retirada local.
• Formulário de Contato: Nome, telefone/WhatsApp e mensagem descritiva. Finalidade: tirar dúvidas e responder solicitações em até 2 horas úteis.
• Cookies e Dados Estatísticos: Usamos cookies de sessão estritamente necessários para manter os itens no seu carrinho de compras e cookies anônimos de estatística (Google Analytics, ID Bellefiore.) para entender a usabilidade em dispositivos móveis. Você pode aceitar ou recusar no banner do site.

3. Hipóteses Legais de Tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais ocorre exclusivamente sob bases legítimas e transparentes:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (Inciso V): Quando você monta um pedido ou solicita orçamento;
• Consentimento do titular (Inciso I): Ao autorizar o envio de formulários e cookies estatísticos;
• Legítimo interesse (Inciso IX): Para melhoria contínua da navegação segura em nossa vitrine virtual.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas adequadas para salvaguardar suas informações. Os registros administrativos do catálogo utilizam arquitetura de banco de dados Supabase com protocolos rígidos de Row Level Security (RLS), impedindo qualquer acesso externo não autorizado. As mensagens trocadas via WhatsApp contam com a criptografia de ponta a ponta do aplicativo.

5. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar:

• A confirmação e acesso aos dados que possuímos sobre você;
• A correção de informações incompletas ou inexatas;
• A exclusão definitiva dos seus dados de contato dos nossos registros de atendimento;
• A revogação do consentimento concedido anteriormente.

6. Canal de Atendimento de Privacidade (DPO / Encarregada)

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato com a equipe responsável:

Voltar para a Loja Belle Fiore